Політика конфіденційності

КОРОТКИЙ ОПИС

ТОВ «Туристична компанія «Анекс тур» (далі — Компанія) відповідально ставиться до забезпечення конфіденційності та захисту Ваших персональних даних.

Термін «Персональні дані» означає відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. Цей термін зазвичай включає такі відомості, як прізвище, ім'я, по батькові, дату народження, громадянство, паспортні дані, адреса, адреса електронної пошти, номер телефону. До Персональних даних також може відноситися інша інформація, в тому числі, інформація про IP-адресу, статеву приналежність, вік, стан Вашого здоров'я та інші.

Ваші Персональні дані обробляються виключно з метою укладення та виконання договорів про реалізацію туристичного продукту, туристичного обслуговування, надання туристичних послуг та інших договорів, які укладаються з нашою компанією для надання продуктів і послуг, а також продуктів та послуг наших партнерів. Також ми використовуємо дані для зв'язку з Вами з метою надання інформації щодо придбаного продукту, послуг і з інших організаційних питань, пов'язаних з укладенням та виконанням відповідних договорів.

Вважаємо найважливішими своїми завданнями: дотримання принципів справедливості, конфіденційності та законності при обробці Персональних даних відповідно до чинного законодавства у сфері захисту персональних даних.

Ваші Персональні дані передаються виключно тим особами, які обробляють такі дані на підставі укладених з ними відповідних договорів та угод (договорів) про конфіденційність інформації.

На підставі Вашої згоди ми можемо використовувати Cookies для поліпшення функціональності наших сервісів і також з метою статистичного аналізу.

Також пропонуємо різні опції контролю за використанням Персональних даних. Більш детальну інформацію про обробку Персональних даних і Cookies, які використовуються, Ви можете отримати, звернувшись до повної версії Політики конфіденційності.

ПОВНА ВЕРСІЯ

Вступ

Політика конфіденційності (далі — Політика) розроблена відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних, а саме: Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а також відповідно до інших законів, підзаконних нормативно-правових актів, міжнародних договорів України, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України, яке визначає випадки і особливості обробки персональних даних і забезпечення безпеки і конфіденційності такої інформації.

Політика розроблена з метою реалізації вимог законодавства в області обробки та забезпечення безпеки персональних даних і спрямована на забезпечення захисту прав і свобод людини і громадянина при обробці його персональних даних.

Політика застосовується до персональних даних, які Компанія обробляє у зв'язку з тими послугами і туристичною продукцією, яку Компанія пропонує (далі — Послуги) і поширюється на персональні дані, одержувані особисто від Вас, через наші офіси продажів, через наших партнерів, а також через туристичні агентства, або одержувані через вебсайт *.anextour.com.ua (далі — сайт).

1. Хто є відповідальним за обробку Ваших персональних даних?

ТОВ «Туристична компанія «Анекс тур» (далі — Компанія, далі також використовувані займенника — «ми», «наш», «нами») є туроператором, який несе відповідальність за обробку Ваших персональних даних у зв'язку з наданням Послуг. У разі виникнення будь-яких питань Ви можете звернутися до нас по пошті за адресою: 02121, м. Київ, вул. Харківське шосе, буд. 201-203 /ЛІТЕРА 2А/, група нежилих приміщень № 53, офіс №1; контактний телефон: +380445911984; електронна пошта [email protected].

2. Які Ваші персональні дані ми збираємо?

Компанія обробляє наступні персональні дані замовників та (або) туристів (далі — Клієнтів): прізвище, ім'я, по батькові, поштова адреса, адреса електронної пошти, домашній телефон або номер мобільного телефону, вік, дату народження, статеву приналежність, паспортні дані (серія, номер, країна випуску, термін дії), історію платежів, відомості про платіж, відомості про банк чи кредитну картку та інші персональні дані, які Ви добровільно надаєте нам відповідно до чинного законодавства України в сфері персональних даних.

Ми не просимо Вас надавати інформацію про Ваше здоров'я, а також інші спеціальні категорії персональних даних.

Відвідуючи наш сайт, Ви можете надати персональні дані, а ми обробити їх з використанням файлів Cookies, а саме: інформацію про тип браузера, IP-адреса, адреса місцезнаходження вашого пристрою та інші.

3. Які цілі обробки Ваших Персональних даних?

Компанія обробляє Ваші персональні дані з метою дотримання норм законодавства про захист персональних даних, а також з метою:

виконання наших зобов'язань та реалізацією наших прав на основі укладених з Клієнтами договорами реалізації туристичного продукту відповідно до норм Закону України «Про туризм» № 324/95-ВР;
виконання наших зобов'язань та реалізацією наших прав на основі укладених із партнерами договорів із реалізації туристичного продукту відповідно до норм Цивільного кодексу України;
здійснення правосуддя або виконавчого провадження, в тому числі щодо виконання наших зобов'язань і здійснення наших прав під час розгляду справи за позовами до нас, або наших позовів до Клієнтів, партнерів або інших третіх осіб відповідно до чинного законодавства України;
виконання наших зобов'язань та реалізації наших прав під час розгляду скарг до нас у претензійному порядку для вирішення спорів або направлення претензій до Клієнтів, партнерів або інших третіх осіб від нашого імені;
виконання маркетингових і рекламних дій для встановлення і подальшого розвитку відносин з Клієнтами та партнерами;
зручності користування сайтом нашої Компанії.

Обробці підлягають тільки ті персональні дані, які відповідають зазначеним вище цілям. Персональні дані не підлягають обробці в разі невідповідності їх характеру й обсягу поставленим цілям.

Якщо для досягнення зазначених вище цілей, нам необхідні біометричні персональні дані або ті, що стосуються стану здоров'я (тобто відносяться до спеціальної категорії персональних даних), то така обробка здійснюється тільки на підставі наданої згоди самим суб'єктом персональних даних. Обробка спеціальних категорій персональних даних повинна бути негайно припинена, якщо усунені причини, внаслідок яких вона здійснювалася.

4. Протягом якого терміну ми зберігаємо Ваші персональні дані?

Ми зберігаємо Ваші персональні дані виключно протягом терміну, необхідного для досягнення відповідної мети, за винятком випадків, коли законом встановлений триваліший термін зберігання персональних даних.

5. Які правові підстави для обробки Ваших персональних даних?

Чинне законодавство України щодо захисту персональних даних дозволяє Компанії обробляти Ваші персональні дані для виконання укладеного з Вами договору.

Надаючи персональні дані, які відносяться до спеціальної категорії персональних даних (наприклад, інформація про стан Вашого здоров'я), цим Ви автоматично виражаєте свою згоду для обробки таких персональних даних на законних підставах.

Водночас, окремо чітко висловлена Ваша згода на отримання маркетингових повідомлень є законною підставою для обробки Персональних даних. При цьому в будь-який час Ви можете відмовитися від отримання таких маркетингових повідомлень.

Надаючи згоду на використання Cookies, яке використовується на нашому сайті, Ви автоматично підтверджуєте законність обробки Ваших Персональних даних.

6. У яких випадках ми запитуємо Вашу згоду?

Користуючись нашими Послугами та сайтом, Ви одночасно погоджуєтеся з обробкою Ваших Персональних даних. У разі, якщо Ви не бажаєте, щоб ми здійснювали обробку Ваших персональних даних, будь ласка, або не використовуйте наші Послуги, які знаходяться у доступі на сайті або які надаються через наші офіси продаж, партнерів, туристичні агентства, або не надавайте Ваші персональні дані взагалі.

В окремих випадках, ми обробляємо ваші персональні дані виключно на підставі отриманої від Вас згоди, наприклад, у разі обробки ваших персональних даних для маркетингових цілей, у разі використання Cookies (засобами Cookies-банера) або обробки спеціальних категорії Ваших персональних даних.

Ми також можемо попросити Вас надати додаткову згоду на обробку персональних даних у разі необхідності використання Ваших персональних даних для цілей, які не зазначені в цій Політиці конфіденційності.

7. Якщо споживачем є неповнолітня особа?

Цільовою аудиторією наших Послуг є повнолітні особи, однак можуть виникнути випадки, коли особа, яка не досягла 18 років, прийме рішення ознайомитися з Послугами на нашому сайті або придбати відповідні Послуги. У разі, якщо ми знаємо, що споживачем є особа, яка не досягла 18 років, ми не будемо використовувати Персональні дані споживача в маркетингових цілях без письмової згоди його (її) батьків (інших законних представників) на обробку персональних даних неповнолітнього (ї).

Для того, щоб надати письмову згоду для обробки персональних даних неповнолітньої особи батьки такої особи (інші законні представники), повинні звернутися в Компанію із відповідним письмовим запитом, використовуючи контактну інформацію, зазначену в Розділі 1.

Звертаємо Вашу увагу на те, що особи, які не досягли відповідного віку, не можуть придбати наші Послуги відповідно законодавства України.

8. Наші постачальники послуг (обробники даних, що діють за нашим дорученням)

Ми маємо право здійснювати передачу (в тому числі транскордонну) Ваших Персональних даних операторам по обробці персональних даних відповідних компаній, що працюють під брендом Компанії — «ANEX TOUR» та довіреним третім особам, які займаються організацією вашої подорожі, в тому числі, але не обмежуючись, міжнародної компанії «Anex Tourism Worldwide DMCC»;

Ми вимагаємо від кожної довіреної третьої особи впровадити технічні та організаційні заходи для захисту Ваших персональних даних.

9. В які країни ми передаємо Ваші персональні дані?

Більшість із зазначених одержувачів Ваших персональних даних (див. Розділ 8 вище) створюють необхідні умови для захисту прав суб'єктів персональних даних. Однак, в деяких випадках, Ваші персональні дані можуть бути передані в одну з країн, яка не забезпечує належний захист, у цьому випадку, за необхідності, керуючись чинним законодавством про захист персональних даних, з нашої сторони будуть вжиті всі необхідні заходи щодо захисту прав відповідного суб'єкта персональних даних. Звертаємо Вашу увагу на те, що такий визнаний правовий механізм не потрібен, коли передача необхідна для виконання договору, укладеного у Ваших інтересах між Компанією та іншими фізичними особами-підприємцями або юридичними особами (а також для укладення такого договору).

10. Як ми обробляємо Ваші персональні дані (методи обробки, дії, що здійснюються з Вашими персональними даними).

Ваші персональні дані обробляються як вручну, так і з використанням засобів автоматизації шляхом збору, запису, систематизації, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміни), вилучення, використання, передачі (надання, надання доступу), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства про захист даних.

11. Якими правами Ви наділені?

Ви маєте право на отримання інформації, що стосується обробки Ваших персональних даних, в тому числі нижченаведеної:

підтвердження факту обробки персональних даних нами;
правові підстави та мета обробки персональних даних;
наші цілі та способи обробки персональних даних;
найменування та місце знаходження нашого постачальника послуг (див. Розділ 8 вище), відомості про осіб (за винятком працівників), які мають доступ до персональних даних або яким можуть бути розкриті персональні дані на підставі договору з нами або на підставі законодавства України;
оброблювані персональні дані, які стосуються Вас, джерела їх отримання, якщо інший порядок надання таких даних не передбачений законодавством України;
терміни обробки персональних даних, в тому числі терміни їх зберігання;
порядок здійснення Вами прав, передбачених законодавством України;
інформацію про здійснену або про передбачувану транскордонної передачі даних;
найменування або прізвище, ім'я, по батькові та адреса особи, яка здійснює обробку персональних даних за нашим дорученням, якщо обробка доручена або буде доручена такій особі;
інші відомості, передбачені законодавством України.

Щоб реалізувати будь-яке Ваше право, будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо, використовуючи контактну інформацію, зазначену в Розділі 1.

Ви завжди можете відвідати наш сайт, не передаючи Ваші персональні дані засобами використання файлів Cookies. Для відмови від файлів Cookies Вам необхідно заборонити їх використання в вашому браузері. Для отримання додаткової інформації про використання Cookies і про те, як їх відключити, будь ласка, перейдіть на вказаний сайт: www.allaboutcookies.org. Звертаємо Вашу увагу, що без використання Cookies, частина функцій нашого сайту може виявитися недоступною для Вас.

12. Чи можете Ви відкликати свою згоду на обробку персональних даних?

У будь-який час Ви можете відкликати попередньо надану на законних підставах згоду на обробку Ваших персональних даних. У такому випадку це не вплине на законність здійснюваної обробки персональних даних на основі Вашої згоди до моменту її відкликання. До того ж Ви можете відкликати свою згоду, відправивши нам електронний лист на адресу зазначену в Розділі 1.

13. Чи зобов'язані Ви надавати персональні дані для цілей користування сайтом?

Ви не зобов'язані надавати персональні дані. Однак, якщо Ви не бажаєте надавати свої персональні дані, Ви не зможете придбати наші Послуги.

Для цілей придбання Послуг, розміщених на нашому сайті, Ви повинні надати персональні дані в необхідному обсязі, але не більше зазначеного в Розділі 3. Якщо Ви виявили бажання придбати Послугу, в якій необхідно надати Компанії персональні дані, які відносяться до спеціальної категорії персональних даних (наприклад, дані про стан Вашого здоров'я), то ми зможемо обробити таке замовлення лише у разі отримання від Вас згоди на обробку таких відомостей.

У випадку якщо Ви не надаєте необхідні персональні дані або відмовляєтесь надати згоду на надання Вам інших послуг, окрім замовлення послуг, Ви можете не отримувати такі послуг взагалі.

14. Яким чином ми захищаємо Ваші Персональні дані?

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту Персональних даних, які Ви надаєте, від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття або доступу. Наші заходи безпеки постійно удосконалюються в міру розвитку нових технологій. Обробка і передача даних через наш сайт зашифрована протоколом Secure Sockets Layer («SSL»), який являє собою технологію шифрування для забезпечення максимально можливої безпеки для передачі Ваших даних (включаючи Персональні дані) між Вашим веббраузером і нашою Інтернет-системою. URL-адресу сайту з підключенням SSL до Вашого браузеру починається з «https: //». Більшість браузерів вказують SSL-зашифровані вебсайти, відображаючи значок, який зображає закритий замок. Цей значок може бути розташований в адресному рядку або нижньому рядку стану. Якщо Ви відключили свій рядок стану, цей значок може не відображатися навіть на вебсайтах, що використовують SSL.

Наш сайт може містити гіперпосилання на інші сайти, надані третіми особами, проте ми не здійснюємо контроль за такими вебсайтами або інформацію, розміщеною на таких сайтах. Після того, як Ви покинули наш сайт, ми не несемо відповідальності за захист і конфіденційність будь-якої інформації, яку Ви надаєте. Ви повинні проявляти обережність і знайомитися з відповідною політикою конфіденційності вебсайту, який Ви відвідуєте.

15. Чи можемо ми змінити нашу політику конфіденційності?

Ми можемо вносити зміни в цю політику конфіденційності, розміщуючи її оновлену версію. Відносно процесів з обробки даних, що здійснюється на підставі Вашої згоди, ми не маємо права змінювати обсяг такої обробки Персональних даних, за винятком випадків, надання Вами додаткової згоди на зміну обсягу обробки інформації